Werken in woningen: van nieuwbouw tot jaren ’70
Dennis komt bij uiteenlopende adressen: van nieuwe complexen tot oudere wijken. ‘In oudere woningen moet je vaker onderdelen vervangen. In nieuwbouw kun je meestal volstaan met afstellen. Dat maakt het werk afwisselend. ’Hij benadrukt dat goede bereikbaarheid belangrijk is: ‘Als we een raam moeten uitnemen, hebben we echt anderhalve meter ruimte nodig. Soms moeten bewoners dus wat spullen verplaatsen voordat we aan de slag kunnen.’
De monteur was vriendelijk en professioneel. Hij legde precies uit wat hij had hersteld en hoe dit te voorkomen.
Vakmanschap met oog voor mensen
Dagelijks onderhoud vraagt meer dan techniek alleen. Monteurs komen letterlijk bij mensen over de vloer en moeten met allerlei situaties kunnen omgaan. Dennis: ‘De meeste bewoners zijn heel blij als alles weer werkt. Soms duurt het ze te lang, maar dat komt vooral als er onderdelen besteld moeten worden. Dan leggen we uit wat er nodig is en dat scheelt al veel. ’Die klantgerichtheid is precies wat SKK onderscheidt. De organisatie heeft een landelijke servicedienst voor dagelijks onderhoud aan kunststof, aluminium en houten kozijnen. Monteurs lossen storingen snel en zorgvuldig op, ongeacht het merk of profieltype.
Partner voor corporaties
Voor woningcorporaties is dagelijks onderhoud een belangrijk onderdeel van het beheer. Een hoge first time fix voorkomt extra bezoeken, verlaagt de kosten en draagt direct bij aan bewonerstevredenheid. Corporaties noemen SKK daarom een betrouwbare partner met vakmensen die snappen wat er in de praktijk speelt: snel schakelen, goed communiceren en netjes opleveren. ‘Ik kon SKK rechtstreeks bellen toen mijn draaikiepraam niet meer goed sloot’, vertelt de bewoner en huurder van Nijestee. ‘De planning hield mij goed op de hoogte wanneer er iemand langs zou komen, ook toen de afspraak een dag verschoof. Toevallig werden net alle woningen in dit gebouw nagekeken door SKK. Ze hebben die ronde toen meteen gedaan zodat ik niet twee keer thuis hoefde te blijven. De monteur was vriendelijk en professioneel. Hij legde precies uit waarom het raam stroef open en dicht ging, wat hij had hersteld en waar ik op moet letten om het te voorkomen.’
Meer dan reparaties alleen
Dagelijks onderhoud gaat verder dan het verhelpen van klachten. Door tijdig onderhoud te combineren met preventieve inspecties, blijft het kozijnbezit in goede conditie en worden grotere problemen voorkomen. ‘Wij zien vaak dingen die bewoners zelf niet merken’, zegt Dennis. ‘Een klemmend raam is soms het eerste signaal van slijtage. Als je dat meteen oplost, voorkom je schade en klachten later.’
