SERVICEPLANNER

De functie:

Als serviceplanner ben je een spin in het web van opdrachtgevers, bewoners en servicemonteurs. Je primaire taak is het optimaal inplannen van servicemonteurs met korte wachttijd voor bewoners en minimale reistijd voor monteurs. Met een efficiënte monteursplanning draag jij bij aan een hoge productiviteit in de uitvoering en tevredenheid van bewoners en onze opdrachtgevers. Deze kerntaak van plannen combineer je met callcenterwerkzaamheden en gedurende de hele dag heb je veelvuldig telefonisch contact met bewoners, opdrachtgevers en collega’s.

Het takenpakket bestaat uit:

  • aanspreekpunt voor opdrachtgevers, bewoners en monteurs
  • inplannen van (kozijn-)reparatieverzoeken bij een regionaal monteursteam
  • persoonlijk contact met de monteurs over hun planning en uitgevoerde werkzaamheden
  • communicatie met opdrachtgevers en bewoners inzake nieuwe en openstaande reparatieverzoeken
  • contact met collega’s van de inkoopafdeling inzake materiaalbestellingen
  • oplossen onvoorspelbare wijzigingen in de planning (bv. ziekte bij monteurs of spoedstoringen die de planning doorkruisen)
  • callcenterwerkzaamheden ter ondersteuning van frontoffice-collega’s op de afdeling

Functie eisen:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Geboren regelneef die kan schakelen tussen opdrachtgever, bewoner en monteurs
  • Servicegerichte instelling om opdrachtgevers, bewoners en collega’s goed te helpen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen en digitaal vaardig
  • Je bent op korte termijn of per direct beschikbaar

Wat bieden wij

  • marktconform salaris
  • jaarlijkse indexering
  • transparant salarishuis
  • 24 verlof en 11 ½ ATV dagen
  • 8% vakantiegeld, netto eindejaarsbonus
  • netto Niet-Ziek bonus, pensioenregeling
  • informele bedrijfssfeer, afwisselende afdeling
  • eigen verantwoordelijkheid
  • parttime mogelijkheden

Bedrijfsprofiel

SKK Kozijnwacht is een serviceorganisatie voor duurzaam kozijnonderhoud. Met specialistische kennis en vaardigheden op het gebied van kozijntechniek werken monteurs aan reparatie, onderhoud en verbetering van kozijnen en het toegepaste hang- en sluitwerk. SKK werkt voor woningcorporaties, commerciële gebouwenbeheerders, Verenigingen van Eigenaren en particuliere woningbezitters. Monteurs zijn werkzaam in heel Nederland, de ondersteuning  vindt plaats op het servicekantoor te Assen. Bij SKK heerst een informele sfeer en een ondernemende bedrijvigheid.

Solliciteren

Word je enthousiast van deze vacature, stuur dan je motivatie en CV naar overtoom@skk.nl. Wil je eerst nog wat extra informatie, neem dan contact op met Ellen Overtoom via 0592-378577.