‘Aluminium kozijnen? Dan bel je SKK
‘Cor van Splunter, Senior Accountmanager bij SKK Kozijnwacht, kreeg de vraag van Lukas Buchsteiner, Projectleider Techniek bij het Oogziekenhuis. ‘Het Oogziekenhuis had een probleem met de kozijnen en wist niet hoe ze dat moesten oplossen,’ legt Cor uit. ‘SKK werkt merkonafhankelijk met aluminium, kunststof en houten kozijnen. Dat maakt het voor een partij als het Oogziekenhuis makkelijk: één aanspreekpunt dat de hele klus oppakt.’
Cor ging langs om de situatie te bekijken. ‘Ik ben er zelf ook eens patiënt geweest, met een ijzersplinter in mijn oog. Dus ik weet hoe druk het daar is. Het ging om de ramen in de buitengevel. De bediening was niet meer optimaal, met name de afstandsbedieningen van de valramen. Ik adviseerde eenmalig preventief onderhoud. Alles systematisch nalopen, afstellen en smeren, zodat je precies weet waar je aan toe bent.’
‘Het zorgproces is leidend’
‘Onder personeel leefde het gevoel dat er heel veel klemde en niet goed zat,’ weet Lukas Buchsteiner, Projectleider Techniek bij het Oogziekenhuis. ‘Maar je zit niet met een systeem vol officiële meldingen. In een ziekenhuis wordt veel met elkaar gesproken en dan groeit de onrust. Juist daarom liet ik alle kozijnen preventief nalopen.’
In een ziekenhuis liggen de uitdagingen anders dan bij ander vastgoed, legt hij uit. ‘Het budget is altijd een ding. In ziekenhuizen gaat het om gemeenschapsgeld, dus dat wil je zorgvuldig besteden. Maar de grootste factor is de planbaarheid. Het zorgproces is het primaire proces. Daar moet je je aan aanpassen, niet andersom. Bij elk onderdeel heb je te maken met meerdere partijen. De teamleider, de verpleegkundige, de arts. Iedereen moet geïnformeerd zijn en meegenomen worden. En dan heb je alleen nog maar de afdeling zelf. De ondersteunende diensten komen daar nog bij. Het gaat over veel meer schijven dan je vooraf zou denken.’
Die complexiteit vraagt om een zorgvuldige aanpak. Lukas informeerde alle teamleiders van de betrokken afdelingen ruim van tevoren. ‘Dat kost wat meer voorbereidingstijd. Maar juist doordat je dat zorgvuldig doet, kun je het werk vervolgens goed laten aansluiten op het ritme van de afdelingen. Per kamer gaat het snel, dus patiënten merken er nauwelijks iets van.’
‘Het zorgproces is het primaire proces. Daar moet je je aan aanpassen, niet andersom.’
Lukas Buchsteiner, Projectleider Techniek bij het Oogziekenhuis
‘Ruim tweehonderd ramen in drie dagen’
Bij preventief onderhoud hoeven kozijnen niet verwijderd te worden, maar de monteur moet wel bij elk kozijn aan de binnenkant kunnen komen. Cor: ‘Daarom was die planning zo belangrijk. We gaven per dag een routing aan. Waar we zouden zijn en hoe lang, zodat Lukas de mensen kon informeren en er rekening gehouden kon worden met onze monteur op de afdeling.’
De werkzaamheden bestonden uit het afstellen van alle draaidelen, het smeren van het hang- en sluitwerk en het controleren op mankementen. Cor: ‘Er hoefde niks vervangen te worden. Puur afstellen en smeren, zodat alles weer soepel functioneert voor de komende jaren.’ Het werk aan de ruim tweehonderd ramen was in drie dagen afgerond.
‘Prima verlopen’
Lukas kijkt tevreden terug. ‘Het is prima verlopen. Doordat het zo snel gaat per kamer, was het goed te plannen tussen de afspraken door, zonder de zorgcontinuïteit te verstoren. En het resultaat is helder. Je weet dat de kozijnen weer een aantal jaar meegaan, alle draaiende delen zijn gesmeerd en door een deskundige bekeken. Gebruikers weten en ervaren nu: het is allemaal in orde.’
