Intensief gebruik, snelle slijtage
Ramen en deuren in hotels worden vele malen intensiever gebruikt dan in woningen of kantoren, vertelt Tom. Hotelkamers, gangen en publieke ruimtes zijn de hele dag in beweging. Dat leidt tot snellere slijtage van hang- en sluitwerk, scharnieren en afdichtingen. Zeker bij hotels die in fasen zijn gerenoveerd, komen regelmatig meerdere generaties beslag voor in één pand. Die diversiteit maakt het extra lastig om problemen structureel op te lossen zonder specialistische kennis. Bij alle hotelprojecten van SKK speelt precies deze combinatie van hoge gebruiksintensiteit en minimale acceptatie voor overlast.
Waarom de technische dienst er niet altijd uitkomt
Veel hotels beschikken over een eigen technische dienst. Die kan prima kleine handelingen verrichten, zoals een scharnier smeren of een schroef aandraaien. Maar het consequent en duurzaam herstellen van structurele kozijnproblemen vraagt om meer. Denk aan kennis van inbraakwerende systemen, brand- en rookwerende eisen en scharnier- en profielconstructies van alle grote merken. Daar komen specialistische kalibratie-instrumenten bij die een technische dienst doorgaans niet in huis heeft.
Hotels proberen vaak eerst zelf te repareren met universele materialen, vertelt Tom. Dat werkt zelden duurzaam. Soms verergert het de situatie zelfs. Deuren sluiten niet goed, ramen klemmen, tochtplekken ontstaan en geluid draagt sterker door. Dat beïnvloedt direct de gastbeleving, zeker in kamers.
Elke minuut telt
Als een hotelkamer niet verhuurd kan worden omdat een deur niet sluit, levert dat directe omzetderving op. Daarom richt SKK zich op snel schakelen en in één keer goed herstellen. De oplossingen zijn duurzaam en vangen toekomstige slijtage op. Daarnaast adviseert SKK altijd preventief, zodat meldingen bij de receptie afnemen.
Bij Hotel Catalonia daalde het aantal storingen na een herstelronde met tientallen procenten. ‘Dat soort resultaten ontstaat niet door pleisters plakken, maar door het structureel goed aan te pakken’, aldus Tom.
Drie diensten die hotels het meest afnemen
- Herstel en optimalisatie van ramen en deuren
Gericht op het oplossen van tocht, sluitproblemen, geluidsklachten en veiligheid. Van balkondeuren en raamkozijnen tot binnendeuren in kamers, gangen en servicegebieden.
- Preventief onderhoud
Periodieke inspectie van alle draaiende delen, waardoor slijtage vroegtijdig wordt opgevangen. Dit ontlast de technische dienst en voorkomt verstoring van de dagelijkse operatie.
- Projectmatige renovatie of upgrade
Denk aan het vervangen van sluitplaten, scharnieren, cilinders of schroefwerk in oudere delen van het hotel. Bij het Fletcher Hotel in Lochem voerde SKK zo’n combinatieproject uit, van herstel en optimalisatie tot preventieve planning.
Werken rond de planning van het hotel
Hotels werken met bezettingsgraden, aankomst- en vertrektijden en seizoensdrukte. Hier ligt een van de grote krachten van SKK. Het team voert werkzaamheden uit wanneer kamers leeg zijn, werkt op rustige momenten in gangen en publieke ruimtes en schaalt flexibel op wanneer een hotel plotseling een blok kamers vrij heeft. Door strakke afstemming met de technische dienst ter plaatse blijft het hotel gewoon operationeel.
Monteurs die gewend zijn aan hospitality
De monteurs van SKK zijn gewend om te werken in omgevingen waar gastvrijheid centraal staat. Ze verschijnen representatief, gedragen zich gastvriendelijk en gaan flexibel om met situaties die op het laatste moment veranderen. Ze denken mee met zowel de technische dienst als housekeeping. Hotels hoeven SKK-monteurs daar nauwelijks op aan te sturen, want ze weten hoe ze zich in een hospitality-omgeving moeten bewegen.
Ervaring bij bekende hotels
SKK heeft onder meer gewerkt bij Van der Valk Assen, het Kurhaus en het Fletcher Hotel in Lochem. Bij het Kurhaus lag de nadruk op tocht- en sluitproblemen door de specifieke ligging aan zee, vertelt Tom. Bij Van der Valk Assen speelden intensief gebruik en slijtage in de hotelkamers een grotere rol. In alle gevallen zorgde een structurele aanpak voor minder klachten, minder uitval van kamers en een hogere gastbeleving.
Een investering die zich terugverdient
Goed kozijnonderhoud verdient zich snel terug. Minder klachten betekent minder uitval van kamers. Een uniforme kwaliteit van deuren en ramen verhoogt de gastbeleving aanzienlijk. Door te herstellen in plaats van te vervangen besparen hotels materiaal én kosten. Bovendien draagt correct sluitende deuren bij aan brandveiligheid, rookbeheersing en inbraakpreventie. Tom: ‘Een professionaliseringsslag leidt vrijwel altijd tot een meetbare stijging van comfort én minder meldingen bij de receptie. Dat is uiteindelijk waar het in de hotelbranche om draait.’
’Wil jij weten wat SKK Kozijnwacht voor jouw hotel kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend advies.
